Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Keyline Home Buyers LLC (“Keyline” o “nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando usted visita keylinehomebuyers.com (el “Sitio”), llena un formulario, nos llama, o recibe llamadas o mensajes de texto de nuestra parte. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Mensajes de texto e información móvil

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del originador de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

Esto no limita el uso de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestras llamadas y mensajes (por ejemplo, nuestro proveedor de telefonía y mensajes de texto y nuestro CRM), quienes solo pueden usar la información para prestarnos esos servicios.

Información que recopilamos

• Información que usted nos da: su nombre, número de teléfono celular, correo electrónico, la dirección de la propiedad, detalles sobre la propiedad y su situación, y cualquier otra cosa que comparta por formulario, teléfono, mensaje de texto o correo.
• Registros de consentimiento: si marcó la casilla de consentimiento para mensajes de texto, el texto exacto del consentimiento que se le mostró, la fecha y hora, la página donde estaba, y su dirección IP y tipo de navegador.
• Llamadas y mensajes: grabaciones y transcripciones de llamadas, y el contenido de los mensajes de texto entre usted y nosotros.
• Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cómo llegó al Sitio (por ejemplo, el anuncio o la campaña de búsqueda, mediante parámetros UTM e identificadores de clic).
• Cookies y herramientas similares: usamos una cookie propia para recordar qué campaña lo trajo al Sitio, hasta por 30 días. Si están activados, también usamos el Píxel de Meta, Google Analytics y Vercel Web Analytics para medir el tráfico del Sitio y los resultados de la publicidad.

Cómo usamos su información

• Para responder a su consulta, evaluar su propiedad y preparar una oferta por escrito.
• Para llamarle y enviarle mensajes de texto sobre su consulta de propiedad, incluidas confirmaciones de citas y seguimiento de ofertas.
• Para completar una compra si usted decide seguir adelante, junto con una compañía de títulos.
• Para guardar registro de su consentimiento y de sus preferencias de comunicación, incluidas las cancelaciones.
• Para entender cómo funcionan nuestro sitio web y nuestra publicidad, y mejorarlos.
• Para prevenir el spam, el fraude y el mal uso, y para cumplir con la ley.

Grabación de llamadas

Las llamadas con Keyline pueden grabarse y transcribirse para control de calidad, capacitación y registro. Si prefiere que no se grabe, díganoslo al inicio de la llamada y buscaremos otra forma de ayudarle, como por correo electrónico.

Llamadas y mensajes asistidos por inteligencia artificial

Usamos herramientas asistidas por inteligencia artificial (IA), incluido un asistente de voz con IA, para hacer y contestar algunas llamadas y para ayudar a enviar y responder mensajes de texto sobre su consulta de propiedad. Las llamadas y mensajes asistidos por IA solo se usan si usted dio su consentimiento. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento y puede cancelar los mensajes respondiendo STOP.

Con quién compartimos información

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, como nuestro CRM (GoHighLevel), proveedores de telefonía y mensajes de texto, herramientas de llamadas con IA, alojamiento web y analítica, quienes solo pueden usarla para prestarnos servicios.
• Para completar una transacción que usted elija: si decide vender, compartimos la información necesaria para el cierre con la compañía de títulos y, si nuestro contrato se cede (lo cual siempre se le informa por escrito antes), con el comprador asignado. Su número celular y su consentimiento para mensajes nunca se comparten para el mercadeo de nadie.
• Plataformas de publicidad y analítica (Meta y Google), que reciben la actividad en el sitio y, para medir los resultados de los anuncios, datos de contacto cifrados (codificados) cuando usted envía un formulario.
• Razones legales: cuando lo exija la ley, o para proteger nuestros derechos y la seguridad.

No vendemos su información personal.

Sus opciones

• Mensajes de texto: responda STOP a cualquier mensaje para cancelar. Recibirá un mensaje confirmando la cancelación. Responda HELP para obtener ayuda.
• Llamadas: pídanos en cualquier llamada que dejemos de llamarle, o escriba a admin@keylinehomebuyers.com.
• Cookies: puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador. Puede administrar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Meta y de Google.
• Acceso o eliminación: escriba a admin@keylinehomebuyers.com para preguntar qué información tenemos sobre usted o para pedirnos que la eliminemos, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar (como los registros de consentimiento y cancelación).

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos la información el tiempo necesario para los fines descritos. Los registros de consentimiento y cancelación se guardan al menos el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de las leyes aplicables.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger su información, incluidas conexiones cifradas (HTTPS). Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia al inicio indica cuándo cambió por última vez.

Contáctenos

Keyline Home Buyers LLC · Texas
Correo: admin@keylinehomebuyers.com
Teléfono: (915) 525-6540